Dialer und was dagegen getan werden kann

Technische Hilfsmittel können einen guten Teil der Dialer entdecken, den Download unterbinden und sie wieder entfernen - kein Programm kann aber jeden Angriff auf das eigene Portmonee vollständig verhindern. Für das Anti-Werbe-Tool WebWasher gibt es eine Zusatzdatei, die die Download-Adressen vieler Dialer filtert. Zudem gibt es Programme, die vor den Aktivitäten eines Dialers warnen sollen - aber mittlerweile auch Dialer, die diese Schutzprogramme manipulieren.

Wer ganz sichergehen will, lässt bei seiner Telefonfirma alle 0190-Nummern sperren. Nachteil: Kosten von 7,73 Euro (Telekom), es müssen auch 0192 und 0193 gesperrt werden, über die auch seriöse Internet-Provider die Einwahl realisieren, und man versperrt sich den Zugang zu Hotlines oder billigen Call-by-Call-Anbietern. Sicher sind dagegen Nutzer von DSL- und anderen Standleitungszugängen - sofern nicht zusätzlich ein Modem oder eine ISDN-Karte im Rechner steckt. Sicherheitshalber bei Nichtnutzung das Telefonkabel herausziehen.

Hilfe gegen unkontrollierbare Dialer bieten die Websites dialerhilfe.de, dialerschutz.de und dialerundrecht.de. Hat sich trotz allem ein solches Programm eingenistet, sollte man niemals in Panik die Festplatte neu formatieren. Besser ist es, den Zustand des Systems möglichst genau zu dokumentieren, denn eine Klage gegen die überhöhte Telefonrechnung ist nicht aussichtslos. Zunächst gilt es, die Mitnutzer des Computers zu befragen, um sicherzustellen, dass niemand den Dialer bewusst und in Kenntnis der Kosten installiert hat. Falls bekannt ist, woher der Dialer stammt, sollte auch die Adresse des Anbieters gesichert werden.

Rechtsberatung bieten neben Anwälten die Verbraucherzentralen, die ein Verbandsklagerecht haben und mehrere Verfahren gegen einen Abzocker zusammenfassen können.